Tervehdys ja tervetuloa Star brite - verkkokauppaan!

Täältä löydät tilausohjeet Star briten puutarhan ja vapaa-ajan huonekalujen sekä veneenhoitotuotteiden verkkokauppaan. Sivun vasemmasta reunasta löydät tuoteryhmittäin puutarhakalustoille, veneisiin, ja moottoreihin tarkoitettuihin tuotteisiin sekä puhdistusvälineisiin.

Eri tuoteryhmien alta löydät varsinaiset tuotteet listattuina käyttötarkoituksien mukaan, kuten alumiini-, muovi- ja teak-kalusteille tarkoitettuihin puhdistus- ja suoja-aineisiin jaoteltuina.

Tilataksesi Star brite - tuotteita, toimi näin:

Etsi sopiva tuote käyttötarkoitukseesi

Lue tarvittaessa tarkemmat ohjeet ja tuoteselosteet tuotteesta painamalla "Lisätiedot" - nappulaa

Siirrä tuote ostoskoriin painamalla "Koriin" - nappulaa

Ostoskorissa voit valita myös määrän, jonka tarvitset kyseistä tuotetta

Lisää tarvittaessa muita tuotteita Hertziga - verkkokaupasta ostoskoriin

Voit katsoa ostoskorin sisältöä ylärivin "Ostoskori" - nappulasta, jossa voit myös muuttaa ostoksiasi

Tilataksesi tuotteet siirry "Ostoskoriin" ja täytä toimitusosoite, yhteystietosi ja toimitustapa

Valitse maksutapa - Maksuturvan verkkomaksulla voit maksaa verkkopankeilla ja yleisimmillä luottokorteilla, bussipaketin saat lähimpään Matkahuoltoon bussiennakolla (vastaa postin postiennakkoa)

Siirry seuraavaan vaiheeseen ja tarkasta antamasi tiedot, tarvittaessa "Muokkaa tilausta"

Tilaa tuotteet painamalla "Lähetä tilaus" - nappulaa ja näet vielä tilausvahvistuksen ja saat tekstiviestin, kun odottamasi lähetys on tullut Matkahuoltoon noudettavaksi!

Helppoa, eikö totta - katso lisää toimituksesta osoitteesta www.paraspakettipalvelu.fi !

Toimitusehdot

Toimitus

Kaikkiin hintoihin sisältyy alv. 23 %

Kaikki tilaukset toimitetaan Matkahuollon kautta edullisella "Bussipaketti" tavalla asiakkaan valitsemaan Matkahuollon noutopisteeseen

Halutessa asiakas voi valita myös Matkahuollon "Jakopaketin", joka jaetaan suoraan kotiin - tästä on sovittava erikseen Hertzigan kanssa

Kaikki toimitukset pyritään lähettämään seuraavana arkipäivänä tilausvahvistuksen saavuttua

Kun lähetys on noudettavissa, vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestinä Matkahuollolta

Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin inhimillisten virheiden takia

Asiakastietoja ei käytetä suoramarkkinointiin eikä niitä luovuteta edelleen

Toimitusaika

Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kolmeen (1-3) arkipäivää

Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Hertziga.fi -verkkokauppa toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista

Mikäli kuluttaja ostaa useampia tuotteita, joille Hertziga.fi -verkkokauppa on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus yleensä pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti

Hertziga.fi -verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Hertziga.fi -verkkokauppa toimitukset tapahtuvat Matkahuollon "Bussipaketti" - välityksellä, elleivät kuluttaja ja Hertziga.fi -verkkokauppa muuta erikseen sovi. Tarvittaessa toimitamme myös "Jakopakettina" suoraan asiakkaalle. Katso lisätietoja http://www.matkahuolto.fi/fi/pakettipalvelut/palvelut_ja_hinnat/

Palautukset

Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa!

Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse ENNEN tuotteen palauttamista

Asiakaspalautuksina tulevien VAK -lähetyksien (VAK = Vaarallisten Aineiden Kuljetus) kuljetuspakkauksen tulee ehdottomasti olla huolellisesti tehty ja kestää normaalia rahtikäsittelyä. Asiakkaan kannattaa lähettää palautus takaisin samassa pakkauksessa, missä on vastaanottanutkin sen

Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä Matkahuollon asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen:

Hertziga.fi -verkkokauppa
Helsingin Hertziga Oy
VAK -palautus
Takojantie 20
48230 Kotka

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua

Pakettia noudettaessa on jo hyvä tarkastaa sen kunto Matkahuollon virkailijan tai asiamiehen läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee toimi- tai asiapisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus

Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta

1. Rekisteröityminen

Tilauksien tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä. Rekisteröityminen on kuitenkin suositeltavaa. Asiakkaan täytyy jokaisen tilauksen yhteydessä antaa oikeat yhteystiedot niille varattuihin kenttiin. Hertziga.fi -verkkokaupan asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Hertziga.fi -verkkokauppa sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.

Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.

2. Tilauksen sitovuus

2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 040-830 8971). Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi

2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Hertziga.fi -verkkokauppa on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen

2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista

2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Hertziga.fi -verkkokaupalla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja

3. Hinnat

Toimitushinnat lasketaan, jokaiselle tilaukselle erikseen. Hinnat on nähtävissä ennen tilauksen maksamista

4. Toimitus

4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika yhdestä kolmeen (1-3) arkipäivää

4.2. Mikäli tuote on tilaustuote, on arvioitu toimitusaika kolmesta seitsemään (3-7) arkipäivää. Tuote tilataan Hertziga.fi -verkkokaupan toimesta joko maahantuojalta tai tukusta viimeistään tilausta seuraavana työpäivänä. On mahdollista, että tuotteita ei löydy kyseisiltä tahoilta välittömästi. Tällaisissa tapauksissa Hertziga.fi -verkkokauppa ottaa aina yhteyttä asiakkaaseen ja informoi tätä, jos toimitusaika tulee poikkeamaan arvioidusta toimitusajasta. Hertziga.fi -verkkokauppa ei ota vastuuta toimitusviiveistä, jotka johtuvat maahantuojan tai tukun tuotteiden puutteista tai toimitusviivästyksistä.

4.3. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Hertziga.fi -verkkokauppa toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.

4.4. Mikäli kuluttaja ostaa useampia tuotteita, joille Hertziga.fi -verkkokauppa on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus yleensä pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.

4.5. Hertziga.fi -verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Suomessa. Kaikki Hertziga.fi - verkkokaupan toimitukset tapahtuvat Matkahuollon "Bussipaketti -palvelut" välityksellä, elleivät kuluttaja ja Hertziga.fi -verkkokauppa muuta erikseen sovi. Tarvittaessa myös suoraan asiakkaalle "Jakopakettina" erillismaksuna

4.6. Vaarallisten aineiden kuljettaminen: VAK- tuotteet kuljetetaan Matkahuollon ja Suomen lain vaatimien rajoitusten mukaisesti.

5. Maksuehdot

5.1. Maksu tapahtuu Matkahuollon "Bussiennakko" -maksutapaa käyttäen:

"Bussiennakko toimii aivan samoin kuin tuttu postiennakko. Kun lähetät asiakkaasi tilauksen bussiennakolla, riittää, että merkitset lähetysdokumenttiin bussiennakon summaksi tilauksen kokonaishinnan arvonlisäveroineen. Asiakas maksaa tämän bussiennakkosumman lähetystä noutaessaan ja Matkahuolto tilittää sen Hertziga.fi - verkkokaupan pankkitilille."

6. Palautukset

6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen

Hertziga.fi -verkkokauppa
Helsingin Hertziga Oy
VAK -palautus
Takojantie 20
48230 Kotka

7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Pakettia noudettaessa on jo hyvä tarkastaa sen kunto Matkahuollon virkailijan tai asiamiehen läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee toimi- tai asiapisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

8. Reklamaatio

8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Hertziga.fi -verkkokaupalle, joko sähköpostitse tai postitse osoitteeseen Hertziga.fi -verkkokauppa, Helsingin Hertziga Oy, Reklamaatio,Takojantie 20, 48230 Kotka. Virheellinen toimitus palautetaan Helsingin Hertziga Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen.

9. Ylivoimainen este (Force majeure)

9.1. Hertziga.fi -verkkokauppa ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Hertziga.fi -verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Hertziga.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.